Direito de arrependimento
Para compras online, você pode solicitar o arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A análise considera a data do pagamento e a identificação do pedido.
Como solicitar
- Envie um e-mail para traderlab.financeiro@gmail.com.
- Use o mesmo e-mail cadastrado na conta.
- Informe o número resumido do pedido, data e valor pago.
- Não envie senha ou dados bancários completos.
Depois da solicitação
O pedido será localizado e validado. Quando o reembolso for devido, a licença e a ativação associadas serão revogadas e a devolução será tratada pelo meio informado no atendimento.
Problema técnico
Se o motivo for instalação, acesso ou ativação, você também pode pedir suporte. Isso não reduz nem substitui direitos previstos em lei.