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Enviar e-mail ↗Inclua o e-mail da sua conta e descreva o que aconteceu. Nunca envie sua senha.
Instalação e acesso
- Confirme que usa Windows 10 ou 11 em 64 bits.
- Verifique sua conexão e a confirmação do e-mail.
- Use a recuperação de senha na tela de entrada, se necessário.
- Informe a versão exibida no aplicativo ao pedir ajuda.
Licença e computador
- A licença permite um computador ativo por vez.
- Formatação ou troca de equipamento exige revisão da ativação.
- Envie o e-mail da conta e o motivo da troca.
- A equipe pode solicitar validações para proteger sua licença.
Pedido Pix
Informe o número resumido do pedido exibido na área da conta, o valor pago e a data. Não envie senha, chave de licença completa ou dados bancários desnecessários.
Dados ao vivo e Stream
Dados esportivos e serviços externos podem sofrer atraso ou indisponibilidade. O TraderLab não transmite eventos: o recurso Stream apenas organiza acessos que o próprio usuário já possui.